Ouvrir un centre d'appel
Question détaillée
comment faire pour ouvrir en centre d'appel
5 réponses d'expert
Réponse envoyée le 04/05/2012 par un Ancien expert PagesJaunes
Je crois que la question n'est pas suffisamment claire pour que l'on puisse y apporter une réponse...
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Réponse envoyée le 04/05/2012 par un Ancien expert PagesJaunes
Qu'appelles-tu un centre de contact ?
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Réponse envoyée le 04/05/2012 par un Ancien expert PagesJaunes
Bonjour,
Effectivement, il serait intéressant d'avoir le contexte de votre projet. Si vous entendez par centre de contacts, un centre d'appels entrant de gestion de la relation client, il existe des solutions Saas (software as a service) qui vous permettent de gérer les appels, suivi des clients, statistiques...
Vous payez en fonction de votre consommation (utilisation de l'outil).
La nature de votre projet (taille, objectifs) déterminera si vous devez mettre en oeuvre une solution propriétaire ou faire le choix d'un prestataire.
Cordialement
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Réponse envoyée le 04/05/2012 par un Ancien expert PagesJaunes
bonjour dniven,effectivement je voulais parler d un centre d'appel ,et m occuper de la gestion relation client et aussi la prise de rdv,la clairvoyance en ligne,sondage et enquête de satisfaction,saisie
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Réponse envoyée le 04/05/2012 par un Ancien expert PagesJaunes
Bonjour Solange,
Vous avez plusieurs solutions qui ne nécessitent aucune installation pour gérer un centre de contact.
https://www.akoba-solutions.com
https://www.diabolocom.com/
https://www.eloquant.com/index.php
Voici un article dédié au sujet pour les PME:
https://portail-des-pme.fr/rh/1017-les-centres-de-contac...
J'espère que ces informations vous ont été utiles.
Si vous, ou autour de vous, avez des besoins en matière de marketing online (Positionnement, communications, gestion de projet), voici le lien de mon profil viadeo https://www.viadeo.com/fr/profile/david.boissinot
Cordialement
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